Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez ravi de votre achat d'unissograff-London. Tous nos produits sont fabriqués à la main sur commande, conformément à notre philosophie, ce qui signifie que, en règle générale, nous ne prévoyons pas les retours et les remboursements, mais nous comprenons également que le monde n'est pas parfait et que des erreurs peuvent être faites. Le service de contrôle de la qualité de notre fabricant détectera généralement les problèmes de fabrication avant l'expédition, mais si vous estimez que votre produit n'est pas arrivé comme prévu, ou si vous avez d'autres préoccupations ou questions, veuillez vous connecter ci-dessous pour savoir comment nous faire savoir.
Nous avons une politique de 14 jours en ce qui concerne le retour des biens et demande que vous utilisez notre Formulaire de contact Pour d'abord, contactez notre équipe avec des détails sur votre nom, votre achat et la nature de votre problème.
Nous ferons tous les efforts pour répondre à vos préoccupations et assurerons votre satisfaction.
Annulations
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 12 heures suivant la placement en nous contactant via notre formulaire de contact ou par courrier électronique direct à sales-support@unissograff-london.com. Veuillez indiquer clairement que vous demandez une annulation. Notre équipe s'efforcera de répondre le plus rapidement possible, généralement dans les 24 heures et veillera à ce que votre argent soit remboursé.
Après 12 heures, nous préparons et émettons l'ordre de réalisation de notre fabricant qui gère chaque produit à la commande. À la production de temps, l'investissement dans l'encre, les matériaux et le temps de la main-d'œuvre ont déjà été effectués et une demande d'annulation entraînera automatiquement une taxe obligatoire de 25%, dont une partie qui servira toujours de donation.
Après 12 heures, nous préparons et émettons l'ordre de réalisation de notre fabricant qui gère chaque produit à la commande. À la production de temps, l'investissement dans l'encre, les matériaux et le temps de la main-d'œuvre ont déjà été effectués et une demande d'annulation entraînera automatiquement une taxe obligatoire de 25%, dont une partie qui servira toujours de donation.
Retour
Veuillez noter que, puisque tous nos produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons accepter les retours de produits non défectueux, mais si votre achat est défectueux de quelque manière que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément aux détails ci-dessous:
Général
Il peut y avoir des divergences mineures de couleur et de teinte entre l'image affichée sur l'écran d'un client et des articles imprimés réels.
À l'exception de disparités évidentes, telles qu'un article étant livré en bleu ou en jaune lorsque l'image du produit était clairement rouge, le client accepte que cette résolution ou cette annulation peut exister. Nous demandons que cela soit pris en compte lors de l'achat. (Voir aussi les problèmes de conception ci-dessous)
En ce qui concerne les tailles et d'autres options, nous fabriquons des produits basés sur les informations sélectionnées par le client au moment de l'achat. Par conséquent, nous n'accepterons que des demandes de retour ou d'échange uniquement si le produit livré ne correspond pas à votre commande d'origine.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement.
Dans ce cas, veuillez d'abord nous contacter, citant votre nom et votre numéro de commande, ainsi que de la preuve photographique numérique et une description claire de la faute. Notre équipe transmettra vos informations à notre fabricant et travaillera avec leur équipe de service à la clientèle afin de vous assurer que votre demande est traitée de manière appropriée.
Un représentant de notre fabricant, Contrado Imaging Ltd peut vous contacter directement pour une confirmation ultérieure ou vous parler de la correction ou un rendement possible conformément à leur politique.
Seulement après la réception et l'examen d'un article dans son état d'origine contre l'imagerie Ltd Ltd Refaire ou recommandera un remède contre un élément défectueux. Sachez que, comme le fabricant, Contrado Imaging Ltd se réserve le droit de déterminer ce qui constitue une faute de fabrication.
Remarque: Si le produit n'est pas dans une condition inutilisée, Contrado Imaging Ltd ne sera pas en mesure de vous offrir un remède épargnant pour une finition défectueuse qu'ils peuvent réparer. Là où il y a une faute mineure, ils peuvent suggérer un recours alternatif.
Si vous êtes invité à renvoyer des articles au fabricant, veuillez le faire en utilisant la livraison enregistrée pour vous assurer de la preuve de livraison. Vous devrez répondre aux frais de livraison des produits de retour, mais les coûts de l'affranchissement seront remboursés une fois que l'article en question est vérifié et s'il est déterminé que le fabricant est en défaut.
Veuillez ne pas envoyer d'articles sans d'abord demander un retour car ils ne seront pas acceptés autrement.
Dans ce cas, veuillez d'abord nous contacter, citant votre nom et votre numéro de commande, ainsi que de la preuve photographique numérique et une description claire de la faute. Notre équipe transmettra vos informations à notre fabricant et travaillera avec leur équipe de service à la clientèle afin de vous assurer que votre demande est traitée de manière appropriée.
Un représentant de notre fabricant, Contrado Imaging Ltd peut vous contacter directement pour une confirmation ultérieure ou vous parler de la correction ou un rendement possible conformément à leur politique.
Seulement après la réception et l'examen d'un article dans son état d'origine contre l'imagerie Ltd Ltd Refaire ou recommandera un remède contre un élément défectueux. Sachez que, comme le fabricant, Contrado Imaging Ltd se réserve le droit de déterminer ce qui constitue une faute de fabrication.
Remarque: Si le produit n'est pas dans une condition inutilisée, Contrado Imaging Ltd ne sera pas en mesure de vous offrir un remède épargnant pour une finition défectueuse qu'ils peuvent réparer. Là où il y a une faute mineure, ils peuvent suggérer un recours alternatif.
Si vous êtes invité à renvoyer des articles au fabricant, veuillez le faire en utilisant la livraison enregistrée pour vous assurer de la preuve de livraison. Vous devrez répondre aux frais de livraison des produits de retour, mais les coûts de l'affranchissement seront remboursés une fois que l'article en question est vérifié et s'il est déterminé que le fabricant est en défaut.
Veuillez ne pas envoyer d'articles sans d'abord demander un retour car ils ne seront pas acceptés autrement.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à sales-support@unissograff-london.com.
Les problèmes de conception
Les images sur notre site Web offrent une approximation étroite du produit final, mais peuvent être affectées par des facteurs tels que la taille ou le moniteur utilisé pour afficher l'image, ce qui peut affecter la couleur et la teinte. Si vous sentez que le motif ou la conception de votre produit livré ne répond pas raisonnablement vos attentes, cependant, alors s'il vous plaît Nous contacter, citant votre nom et votre numéro de commande, ainsi que de preuves photographiques numériques et une description claire de la différence perçue.
Nous examinerons votre demande et lors de la confirmation peut prendre une ou plusieurs des actions suivantes, ce qui peut vous obliger à retourner l'article en question:
Nous examinerons votre demande et lors de la confirmation peut prendre une ou plusieurs des actions suivantes, ce qui peut vous obliger à retourner l'article en question:
- S'engager avec notre fabricant pour résoudre le problème dans le cas où il est déterminé à être un défaut de fabrication (voir ci-dessus)
- Offre de remplacer votre article avec le même produit à l'aide d'une conception modifiée
- Offre de remplacer votre article par une carte-cadeau de valeur similaire
- offrir un remboursement dans le cas où il est déterminé à être sans aucun cours alternatif viable de remède
Veuillez noter que conformément à la loi britannique, les marchandises peuvent autrement ne pas être retournées car elles ont été faites selon les spécifications de votre commande.
Puissions-nous également vous avoir dit de revoir le Conditions d'utilisation Ce que vous avez accepté de l'achat avec Unissograff-London.
- Offre de remplacer votre article avec le même produit à l'aide d'une conception modifiée
- Offre de remplacer votre article par une carte-cadeau de valeur similaire
- offrir un remboursement dans le cas où il est déterminé à être sans aucun cours alternatif viable de remède
Veuillez noter que conformément à la loi britannique, les marchandises peuvent autrement ne pas être retournées car elles ont été faites selon les spécifications de votre commande.
Puissions-nous également vous avoir dit de revoir le Conditions d'utilisation Ce que vous avez accepté de l'achat avec Unissograff-London.
Commandes personnalisées
Les commandes personnalisées font référence à des produits adaptés ou conçus conformément à l'ensemble spécifique de demandes d'un client à l'aide de notre processus de commande personnalisé.
Étant donné que chaque design est personnalisé spécifiquement à chaque commande, il n'est pas possible de fournir une image réaliste avant la commande et notre artiste se réserve le droit de créer la conception conformément à l'art et à l'expression de l'Unissograff. Nous vous contacterons avant expédition de votre confirmation de la conception finale et du choix du jeu de couleurs, bien que nous ne puissiez pas accepter des demandes de modification.
Nous regrettons que si, à la réception de votre article, vous décidez que vous n'aimez pas la conception que nous ne parvenons pas à accepter des retours ou de fournir des remboursements.
Étant donné que chaque design est personnalisé spécifiquement à chaque commande, il n'est pas possible de fournir une image réaliste avant la commande et notre artiste se réserve le droit de créer la conception conformément à l'art et à l'expression de l'Unissograff. Nous vous contacterons avant expédition de votre confirmation de la conception finale et du choix du jeu de couleurs, bien que nous ne puissiez pas accepter des demandes de modification.
Nous regrettons que si, à la réception de votre article, vous décidez que vous n'aimez pas la conception que nous ne parvenons pas à accepter des retours ou de fournir des remboursements.
Exceptions / articles non remboursables
En général, certains types d'articles ne peuvent être retournés, comme des produits périssables (tels que la nourriture, des fleurs ou des plantes), des produits personnalisés (tels que des commandes spéciales ou des articles personnalisés) et des produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz.
Bien que l'Unissograff-London n'offre pas actuellement de tels articles en standard, à l'exception des produits personnalisés, ils peuvent être inclus avec certaines activités promotionnelles ou des offres limitées et seront traitées en conséquence.
Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.
Bien que l'Unissograff-London n'offre pas actuellement de tels articles en standard, à l'exception des produits personnalisés, ils peuvent être inclus avec certaines activités promotionnelles ou des offres limitées et seront traitées en conséquence.
Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.
Échanges
Ce n'est que dans les conditions décrites ci-dessus et après la confirmation de votre demande, l'échange d'un article sera-t-il pris en compte.
Remboursement
Les demandes de remboursement seront examinées sur une base individuelle conformément aux critères énumérés ci-dessus et la comptabilisation de la réception de votre demande servira en aucun cas de garantie qu'un remboursement sera approuvé.
Dans le cas où nous vous demandons de retourner un article, nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si un remboursement a été approuvé ou non. Si un remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit de traiter et de publier également le remboursement.
Dans le cas où nous vous demandons de retourner un article, nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si un remboursement a été approuvé ou non. Si un remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit de traiter et de publier également le remboursement.
Contacter
Pendant que nous nous réservons le droit de refuser toute demande, par exemple lorsque des informations et / ou des preuves sont insuffisantes ou que nous considérons que la prétention doit être non fondée, plus que tout ce que nous voulons que vous soyez satisfait de votre expérience d'une criminelle et ferons tout ce que nous pouvons pour vous assurer que cette.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, à tout moment, veuillez nous contacter:
- en utilisant le Nous contacter forme
- ou par email à sales-support@unissograff-london.com.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, à tout moment, veuillez nous contacter:
- en utilisant le Nous contacter forme
- ou par email à sales-support@unissograff-london.com.