Política de envío

En Unissograff-Londres nos esforzamos por ofrecerle no sólo un servicio de alta calidad, sino también un servicio sin problemas y un servicio de entrega rápida. Todos nuestros productos se producen en un solo lugar en Londres, Reino Unido, y en la mayoría de los casos se enviarán dentro de las 48 horas de la confirmación del pedido. Esto es posible porque nuestro fabricante mantiene todas las operaciones de personal y fabricación en el mismo edificio, asegurando que cada producto se imprima y fabrica de manera rápida y eficiente con los mismos estándares establecidos desde hace mucho tiempo.
No obstante, tenga en cuenta que, dado que todo se hace a medida para el pedido, los tiempos de producción pueden variar según el producto individual y se requiere tiempo adicional para la entrega, que también variará dependiendo del destino. Además, aunque las operaciones generalmente continúan, los fines de semana y los días festivos no se cuentan como días de producción.
Actualmente, sólo ofrecemos una opción de envío estándar aunque estamos buscando añadir una opción acelerada. Dicho esto, creemos que estarás contento con el servicio que proporcionamos.

Hemos tratado de resumir los puntos principales aquí, con detalles a continuación.
Sin embargo, si usted debe sentir que algo falta o es difícil de entender, por favor no dude en Contacta con nosotros, y abordaremos sus puntos.

• El 95.4% de los productos se envían en 48 horas de confirmación del pedido
• Envío gratuito para todas las entregas y pedidos del Reino Unido por más de £ 130.
• Tasa plana para entregas internacionales por debajo de £ 130.
• Royal Mail 1st Class Recorded service for UK domestic deliveries, with 94% next day delivery.
• Reputable portaaviones rastreó el servicio para entregas internacionales, con un tiempo de entrega promedio de 3 ~ 5 días.
• Envases mínimos para limitar el peso y el impacto ambiental.

Cuando usted hace su pedido, primero tenemos que confirmar los detalles y el pago. Esto puede llevar hasta 48 horas, dependiendo de la naturaleza del orden. También será necesario el tiempo de diseño, si procede, y la fabricación (ver más abajo para más detalles).
Una vez enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nosotros que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Permita que se disponga de 48 horas para la información de seguimiento.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 días a partir de la recepción de su correo electrónico de confirmación de envío, por favor use el Contacta con nosotros forma o correo electrónico en sales-support@unissograff-london.com con tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos por ti.

Debido a su propia naturaleza, los pedidos de arte personalizados requieren un tiempo adicional para crear el diseño, obtener su confirmación, fabricar cuando se solicite y enviar la obra de arte o el producto a usted. Los plazos previstos varían según el curso y la ubicación de la entrega;

Como principio general, pretendemos mantener las tarifas de envío al mínimo y actualmente ofrecemos entrega gratuita para todos los artículos dentro del Reino Unido, una tarifa fija para entregas internacionales de hasta £ 129.99 *, y entrega gratuita para entregas internacionales para compras de más de un total de £ 130 *.

Todas las entregas nacionales del Reino Unido son gratuitas.
Nuestro fabricante utiliza el servicio de primera clase de Royal Mail para la mayoría de los pedidos de menos de 2 kg como servicio estándar. Royal Mail entrega el 94% de nuestras órdenes al día siguiente, pero ocasionalmente puede tomar 2-5 días, y en casos raros hasta 15 días hábiles. Los días estándar de entrega incluyen sábados, pero no domingos.

Si su artículo es superior a 2 kg, voluminoso o grande (más de 60x40 cm), se utilizan mensajeros FedEx UK. Entregan al día siguiente y también son parte del servicio estándar.

Con la excepción de nuestros productos digitales, todos los artículos de Unissograff London se fabrican y envían desde el Reino Unido. Nuestro fabricante utiliza FedEx, DHL, TNT, Yamato o servicio similar como predeterminado para entregas internacionales, ya que estos operadores ofrecen un seguimiento detallado y una entrega rápida garantizada, y la mayoría llegará en 3 ~ 5 días. Dependiendo del destino final, la facilidad de paso y la accesibilidad, puede tomar tan solo 2 días para las principales ciudades, o hasta 4 días en promedio, aunque la entrega a ubicaciones remotas puede tomar más tiempo.
En los casos en que una entrega remota incurra en recargos adicionales percibidos por el porteador en el momento del envío, Unissograff se esforzará por cubrir esos costes, pero comprenda que la entrega fuera de la UE puede requerir que el impuesto local pague, administrado por el territorio local y, por lo tanto, no esté bajo nuestro control.

Por favor comprenda que en la actualidad Unissograff London sólo ofrece compras en línea (ver por qué aquí) y no proporcionamos un servicio local de recogida o en la tienda en este momento.

Como todos los productos de Unissograff London están hechos a medida, lamentablemente no ofrecemos devoluciones, reembolsos o cambios como regla general.
Sin embargo, siempre queremos garantizar su satisfacción y en ciertas circunstancias consideraremos las opciones disponibles caso por caso.
Por favor, veamos nuestro Política de devolución y devolución para más detalles.

Tenga en cuenta que si bien cubremos todos los costos relacionados de envío, si está solicitando la entrega de su compra de Unissograff London a un lugar fuera del Reino Unido, entonces usted / el receptor puede incurrir en cargos adicionales que están fuera de nuestro control, como impuestos aduaneros no reembolsables o tarifas de administración.

Como todos somos muy conscientes en estos días, lamentablemente las circunstancias pueden estar fuera de nuestro control en momentos y eventos como la situación actual de Covid, las disputas comerciales, las condiciones meteorológicas adversas y otros problemas imprevistos pueden causar retrasos.
Nuestro fabricante trabaja estrechamente con Royal Mail y FedEx para minimizar cualquier retraso que pueda surgir con su entrega. Le informaremos del mensajero que fue utilizado para su entrega cuando se envíe su pedido. La información y actualizaciones relacionadas con su pedido se pueden encontrar en el sitio web del mensajero, pero si tiene dificultades para determinar su situación, o más de 7 días han pasado desde que recibió su correo electrónico de confirmación, por favor Contacta con nosotros y haremos lo que podamos para ayudar.

En parte para minimizar los costos de envío, pero también en un esfuerzo por reducir nuestra huella de carbono, nuestro fabricante mantiene el embalaje al mínimo.
Aunque esto no tiene absolutamente ninguna implicación para la calidad de sus compras, o su transporte (de hecho, como puede ver anteriormente, solo usamos los mejores transportistas para el envío seguro y confiable), significa que no llegarán en una caja elegante o envuelta en papel de hoja de oro caro. Creemos que no sólo sería un enfoque caro e innecesario, sino que también va en contra de la valores y filosofía de Unissograff Londres, y nuestros esfuerzos para ayudar a crear un mundo mejor para nuestros hijos.
De nuevo, esto no tiene ningún cojinete sobre la calidad de los bienes que compra, o su importancia para nuestra causa, pero nos gustaría pedirle que entienda cuando reciba su entrega de Unissograff.

Para más información visite nuestro Página de sostenibilidad.

Si tiene alguna pregunta, en cualquier momento, por favor, siéntete libre de Contacta con nosotros.
Igualmente, siempre estamos buscando mejorar y dar la bienvenida a su comentario así que por favor haga háganos saber si tiene algún comentario.