Política de reembolso
Esperamos que esté emocionado por el unissograff que compró en Londres.Todos nuestros productos son hechos a mano, de acuerdo con nuestros requisitos FilosofíaEsto significa que, como regla general, no ofrecemos devoluciones y reembolsos, pero también entendemos que el mundo no es perfecto y puede cometer errores.El Departamento de control de calidad de nuestro fabricante normalmente detecta problemas de fabricación antes del envío, pero si usted siente que su producto no ha llegado como usted esperaba, o si usted tiene cualquier otro problema, por favor vea a continuación para más detalles sobre cómo hacernos saber.
Tenemos una política de retorno de 14 días. Información de contacto Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo primero para especificar su nombre, estado de compra y la naturaleza del problema.
Haremos to do lo posible para resolver su problema y asegurar su satisfacción.
Cancelar
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico directo dentro de las 12 horas después de hacer el pedido y cancelar su pedido de forma gratuita. sales-support@unissograff-london.com.Por favor, aclare su solicitud de cancelación.Nuestro equipo tratará de responder lo antes posible, generalmente en 24 horas, y asegurarse de que su dinero es devuelto.
Después de 12 horas, preparamos y hacemos pedidos a nuestros fabricantes para cada producto.Al comienzo de la producción, se ha completado el tiempo dedicado a la tinta, los materiales y la mano de obra, y la cancelación de la solicitud incurrirá automáticamente en un 25% de gastos obligatorios, parte de los cuales seguirá siendo una donación.
Después de 12 horas, preparamos y hacemos pedidos a nuestros fabricantes para cada producto.Al comienzo de la producción, se ha completado el tiempo dedicado a la tinta, los materiales y la mano de obra, y la cancelación de la solicitud incurrirá automáticamente en un 25% de gastos obligatorios, parte de los cuales seguirá siendo una donación.
Devolución de mercancías
Por favor, tenga en cuenta que como todos nuestros productos se fabrican a pedido, no podemos aceptar devoluciones de productos sin problemas, pero si su compra tiene algún problema, usted puede devolver las mercancías dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, como sigue:
Disposiciones generales
Puede haber pequeñas diferencias de color y tono entre la imagen mostrada en la pantalla del cliente y la impresión real.
A menos que haya diferencias significativas, como cuando la imagen del producto sea claramente Roja y el producto se entregue en azul o amarillo, el cliente aceptará las posibles diferencias de resolución o visualización.Pedimos que esto se tenga en cuenta al comprarVea también las siguientes preguntas de diseño)
En cuanto al tamaño y otras opciones, fabricamos productos basados en la información que los clientes eligen en el momento de la compra.Por lo tanto, sólo Aceptamos devoluciones o reemplazos si los productos entregados no cumplen con su pedido original.
Daños y problemas
Por favor, compruebe su pedido después de recibirlo y Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si usted recibe el artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y hacerlo correcto.
En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros primero, indicando su nombre y número de orden, as í como una descripción clara de las pruebas fotográficas digitales y la falla.Nuestro equipo enviará su información a nuestros fabricantes y trabajará con su equipo de servicio al cliente para asegurarse de que su solicitud se maneja correctamente.
Los representantes de nuestro fabricante, contrado Imaging Ltd, pueden ponerse en contacto directamente con usted para obtener más confirmación o discutir con usted las medidas correctivas o posibles devoluciones a petición suya. Política.
Sólo después de recibir y revisar los artículos en su estado original, contrado Imaging Ltd. Rehacerá los artículos problemáticos o recomendará remedios.Tenga en cuenta que como fabricante, contrado Imaging Ltd. Se reserva el derecho de determinar el fallo de fabricación.
Tenga en cuenta que si el producto no está en un Estado no utilizado, contrado Imaging Ltd no le proporcionará ninguna solución a menos que puedan arreglar el proceso equivocado.En caso de negligencia leve, pueden proponer otro recurso.
Si se le pide que devuelva el producto al fabricante, utilice el método de entrega registrado para asegurarse de que tiene un certificado de entrega.Usted tendrá que pagar por la entrega de los productos devueltos, pero el franqueo se reembolsará una vez que los productos sean inspeccionados y el fabricante esté seguro de que son defectuosos.
Por favor, no envíe las mercancías sin devolución, de lo contrario no será aceptado.
En este caso, por favor, póngase en contacto con nosotros primero, indicando su nombre y número de orden, as í como una descripción clara de las pruebas fotográficas digitales y la falla.Nuestro equipo enviará su información a nuestros fabricantes y trabajará con su equipo de servicio al cliente para asegurarse de que su solicitud se maneja correctamente.
Los representantes de nuestro fabricante, contrado Imaging Ltd, pueden ponerse en contacto directamente con usted para obtener más confirmación o discutir con usted las medidas correctivas o posibles devoluciones a petición suya. Política.
Sólo después de recibir y revisar los artículos en su estado original, contrado Imaging Ltd. Rehacerá los artículos problemáticos o recomendará remedios.Tenga en cuenta que como fabricante, contrado Imaging Ltd. Se reserva el derecho de determinar el fallo de fabricación.
Tenga en cuenta que si el producto no está en un Estado no utilizado, contrado Imaging Ltd no le proporcionará ninguna solución a menos que puedan arreglar el proceso equivocado.En caso de negligencia leve, pueden proponer otro recurso.
Si se le pide que devuelva el producto al fabricante, utilice el método de entrega registrado para asegurarse de que tiene un certificado de entrega.Usted tendrá que pagar por la entrega de los productos devueltos, pero el franqueo se reembolsará una vez que los productos sean inspeccionados y el fabricante esté seguro de que son defectuosos.
Por favor, no envíe las mercancías sin devolución, de lo contrario no será aceptado.
Si tiene alguna pregunta de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros. sales-support@unissograff-london.com.
Problemas de diseño
Las imágenes de nuestro sitio web proporcionan una aproximación al producto final, pero pueden verse afectadas por factores como el tamaño o la pantalla utilizada para ver las imágenes, que pueden afectar el color y el tono.Sin embargo, si usted siente que los patrones o diseños en los productos entregados no satisfacen razonablemente sus expectativas, por favor Contáctenos.Cite su nombre y número de pedido, junto con pruebas fotográficas digitales y una descripción clara de las diferencias percibidas.
Revisaremos su solicitud y, una vez confirmada, tomaremos una o más de las siguientes medidas, que pueden requerir que devuelva el artículo en cuestión:
Revisaremos su solicitud y, una vez confirmada, tomaremos una o más de las siguientes medidas, que pueden requerir que devuelva el artículo en cuestión:
- Sí. Si está seguro de que es un problem a de fabricación, póngase en contacto con nuestro fabricante para resolver el problema (ver arriba)
- Sí. Proponer la sustitución de su producto por el mismo producto con un diseño modificado
- Sí. Reemplace su artículo con una tarjeta de regalo de valor similar
- Sí. Reembolso si se determina que no hay alternativas viables
Por favor, tenga en cuenta que las mercancías no pueden ser devueltas bajo la Ley británica porque están de acuerdo con las especificaciones de su pedido.
También podemos hacerte revisar Condiciones de servicio Esto es lo que acordaste cuando compraste unissograff London.
- Sí. Proponer la sustitución de su producto por el mismo producto con un diseño modificado
- Sí. Reemplace su artículo con una tarjeta de regalo de valor similar
- Sí. Reembolso si se determina que no hay alternativas viables
Por favor, tenga en cuenta que las mercancías no pueden ser devueltas bajo la Ley británica porque están de acuerdo con las especificaciones de su pedido.
También podemos hacerte revisar Condiciones de servicio Esto es lo que acordaste cuando compraste unissograff London.
Orden personalizada
Un pedido personalizado es un producto que se personaliza o diseña de acuerdo a las necesidades específicas del cliente utilizando nuestro proceso de pedido personalizado.
Dado que cada diseño es personalizado para cada pedido, no es posible proporcionar imágenes realistas antes del pedido, y nuestros artistas se reservan el derecho de diseñar de acuerdo con el arte y la expresión unissograff.Nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar la selección del diseño final y el esquema de color, aunque no podemos aceptar el cambio requerido.
Lamentamos que no podamos aceptar ningún reembolso o reembolso si no le gusta nuestro diseño después de recibir su mercancía.
Dado que cada diseño es personalizado para cada pedido, no es posible proporcionar imágenes realistas antes del pedido, y nuestros artistas se reservan el derecho de diseñar de acuerdo con el arte y la expresión unissograff.Nos pondremos en contacto con usted antes del envío para confirmar la selección del diseño final y el esquema de color, aunque no podemos aceptar el cambio requerido.
Lamentamos que no podamos aceptar ningún reembolso o reembolso si no le gusta nuestro diseño después de recibir su mercancía.
Artículos excepcionales / no reembolsables
En general, algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como artículos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza).Tampoco aceptamos devoluciones de mercancías peligrosas, líquidos o gases inflamables.
Si bien unissograff London no ofrece actualmente esos productos estándar, los productos personalizados pueden incluirse en determinadas promociones o ofertas limitadas y se tratarán en consecuencia.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre sus productos, por favor póngase en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos de venta devueltos o tarjetas de regalo.
Si bien unissograff London no ofrece actualmente esos productos estándar, los productos personalizados pueden incluirse en determinadas promociones o ofertas limitadas y se tratarán en consecuencia.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre sus productos, por favor póngase en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar artículos de venta devueltos o tarjetas de regalo.
Intercambio
El intercambio de artículos sólo se considerará en las condiciones anteriores y después de confirmar su solicitud.
Reembolso
La solicitud de reembolso se considerará individualmente de acuerdo con los criterios anteriores, y la confirmación de la recepción de su solicitud de reembolso no garantizará la aprobación del reembolso.
Si le pedimos que devuelva las mercancías, le informaremos después de recibir y comprobar su devolución y le informaremos si aprueba el reembolso.Si se aprueba el reembolso, el reembolso se efectuará automáticamente por el método de pago original.Recuerde que su banco o compañía de tarjetas de crédito también puede necesitar algún tiempo para procesar y enviar reembolsos.
Si le pedimos que devuelva las mercancías, le informaremos después de recibir y comprobar su devolución y le informaremos si aprueba el reembolso.Si se aprueba el reembolso, el reembolso se efectuará automáticamente por el método de pago original.Recuerde que su banco o compañía de tarjetas de crédito también puede necesitar algún tiempo para procesar y enviar reembolsos.
Persona de contacto
Si bien nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamación, por ejemplo si la información y / o las pruebas son insuficientes o si consideramos que la reclamación carece de fundamento, preferiríamos que estuviera satisfecho con la experiencia de unissograff y que hiciera todo lo posible por garantizar que así fuera.
Si tiene alguna pregunta o preocupación, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Uso Contáctenos. Forma
O por correo electrónico a sales-support@unissograff-london.com.
Si tiene alguna pregunta o preocupación, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Uso Contáctenos. Forma
O por correo electrónico a sales-support@unissograff-london.com.