Widerrufsrecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kostenlos stornieren, indem Sie uns über unser Kontaktformular oder per direkte E-Mail an kontaktieren sales-support@unissograff-london.com. Bitte geben Sie klar an, dass Sie eine Stornierung beantragen. Unser Team wird sich bemühen, so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden, zu reagieren und sicherzustellen, dass Ihr Geld zurückerstattet wird.
Nach 12 Stunden bereiten wir die Bestellung zur Erfüllung vor und geben sie an unseren Hersteller aus, der jedes Produkt zur Bestellung bereitstellt. Zu dem Zeitpunkt, zu dem die Produktion beginnt, wurden bereits Investitionen in Tinte, Materialien und Arbeitszeit getätigt, und bei einem Stornierungsantrag wird automatisch eine obligatorische Gebühr von 25% erhoben, von der ein Teil weiterhin als Spende dient.

Bitte beachten Sie, dass wir, da alle unsere Produkte auf Bestellung hergestellt werden, keine Rücksendungen nicht fehlerhafter Waren akzeptieren können, aber wenn Ihr Kauf in irgendeiner Weise fehlerhaft ist, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gemäß den folgenden Angaben zurücksenden:

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, so dass wir das Problem bewerten und es richtig machen können.
In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer sowie digitaler fotografischer Nachweise und einer klaren Beschreibung des Fehlers. Unser Team leitet Ihre Informationen an unseren Hersteller weiter und arbeitet mit seinem Kundendienstteam zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Anfrage angemessen beantwortet wird.
Ein Vertreter unseres Herstellers, Contrado Imaging Ltd, kann sich direkt an Sie wenden, um eine weitere Bestätigung zu erhalten, oder um Sie über eine Sanierung oder eine mögliche Rückgabe gemäß ihrer Politik.
Erst nach Erhalt und Überprüfung eines Artikels im Originalzustand wird Contrado Imaging Ltd eine Behebung eines fehlerhaften Artikels wiederholen oder empfehlen. Bitte beachten Sie, dass sich Contrado Imaging Ltd als Hersteller das Recht vorbehält, festzustellen, was einen Herstellungsfehler darstellt.

Bitte beachten Sie: Wenn sich das Produkt nicht in einem unbenutzten Zustand befindet, kann Ihnen Contrado Imaging Ltd keine Abhilfe bieten, außer bei fehlerhafter Verarbeitung, die möglicherweise repariert wird. Wenn ein geringfügiger Fehler vorliegt, können sie ein alternatives Mittel vorschlagen.
Falls Sie aufgefordert werden, Artikel an den Hersteller zurückzusenden, verwenden Sie bitte die aufgezeichnete Lieferung, um sicherzustellen, dass Sie einen Liefernachweis haben. Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten tragen, aber die Portokosten werden erstattet, sobald der betreffende Artikel überprüft wurde und festgestellt wird, dass der Hersteller ein Verschulden hat.
Bitte senden Sie keine Artikel, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern, da diese sonst nicht akzeptiert werden.

Die Bilder auf unserer Website bieten eine genaue Annäherung an das Endprodukt, können jedoch durch Faktoren wie Größe oder den Monitor, auf dem das Bild angezeigt wird, beeinflusst werden, was sich auf Farbe und Farbton auswirken kann. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Muster oder Design Ihres gelieferten Produkts Ihren Erwartungen nicht angemessen entspricht, dann bitte Kontaktieren Sie uns, Zitieren Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer, zusammen mit digitalen fotografischen Beweisen und einer klaren Beschreibung des wahrgenommenen Unterschieds.
Wir werden Ihre Anfrage überprüfen und nach Bestätigung eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen, bei denen Sie möglicherweise den betreffenden Artikel zurücksenden müssen:

Kundenspezifische Bestellungen beziehen sich auf Produkte, die gemäß den spezifischen Anforderungen eines Kunden mithilfe unseres kundenspezifischen Bestellprozesses zugeschnitten oder entworfen wurden.
Da jedes Design individuell auf jede Bestellung zugeschnitten ist, ist es nicht möglich, vor der Bestellung ein realistisches Bild zu liefern und unser Künstler behält sich das Recht vor, das Design nach unissografischer Kunst und Ausdruck zu erstellen. Wir werden Sie vor dem Versand kontaktieren, um das endgültige Design und die Wahl des Farbschemas zu bestätigen, obwohl wir Änderungswünsche nicht akzeptieren können.
Wir bedauern, dass wir keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen gewähren können, wenn Sie nach Erhalt Ihres Artikels entscheiden, dass Ihnen das Design nicht gefällt.

Im Allgemeinen können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), benutzerdefinierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
Während Unissograff-London solche Artikel derzeit nicht als Standard anbietet, mit Ausnahme von kundenspezifischen Produkten, können sie in bestimmten Werbeaktivitäten oder begrenzten Angeboten enthalten sein und werden entsprechend behandelt.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen oder Geschenkkarten akzeptieren.

Nur unter den oben beschriebenen Bedingungen und nach Bestätigung Ihrer Anfrage wird der Umtausch eines Artikels berücksichtigt.

Rückerstattungsanfragen werden gemäß den oben aufgeführten Kriterien individuell geprüft, und die Anerkennung des Eingangs Ihrer Anfrage dient in keiner Weise als Garantie dafür, dass eine Rückerstattung genehmigt wird.
Für den Fall, dass wir Sie bitten, einen Artikel zurückzusenden, werden wir Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Sie darüber informieren, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, werden Sie automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und veröffentlicht.

Wir behalten uns zwar das Recht vor, Anfragen abzulehnen, z. B. wenn Informationen und/oder Beweise unzureichend sind oder wir den Anspruch als unbegründet betrachten, möchten wir jedoch vor allem, dass Sie mit Ihrer Unissograf-Erfahrung zufrieden sind und alles tun, um dies sicherzustellen.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, jederzeit, kontaktieren Sie uns bitte:
- mit dem Kontaktieren Sie Uns Form
- oder per E-Mail an sales-support@unissograff-london.com.